当社の高速路線バスにおいて、運転中の乗務員が当該便の座席予約状況を表示させるため、バスに備え付けていた業務用携帯電話の画面に触れ操作する事象を発生させてしまいました。

当該乗務員が本来停車すべきバス停を誤って通過してしまったため、お乗りになるお客様がいらっしゃったかを確認しようとしたもので、本人の申告により判明いたしました。

ご利用のお客様をはじめ、関係する皆様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

 1 発生日時

　2023年9月7日 (木)　10時01分頃

 2 発生場所

　徳島自動車道上り線　土成インターチェンジ付近

 3 当該便

　高知エクスプレス号52便 (高知駅7時30分発～京都駅行き)

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　発生後、全乗務員に対し運転中の携帯電話操作禁止の徹底について個別指導を実施し、周知徹底を行いました。　　当社ではお客様の安全・安心を最優先とし、関係法令に基づく指導教育を行ってまいりましたが、このような事態を招きましたことを真摯に受け止め、乗務員教育の徹底及び管理体制の強化を図り再発防止に努めてまいります。